Что такое токсичность в интернете?

В данном материале разберёмся, что такое токсичность в интернете, в чём заключается проблема, рассмотрим причины и последствия токсичности.

Токсичность в интернете — что это такое?

Токсичность в интернете — это форма онлайн-общения, характеризующаяся агрессивным, оскорбительным или провокационным поведением по отношению к другим пользователям. Подобные проявления могут варьироваться от единичных оскорбительных комментариев до систематических и масштабных кампаний травли (буллинга). Токсичная среда в цифровом пространстве негативно влияет на психику и социальные отношения участников, способствуя конфликтам, стрессу и ощущению небезопасности.

В широком смысле, токсичность — это деструктивное поведение, приводящее к ухудшению атмосферы в группе или онлайн-сообществе. Часто оно включает в себя:

1. Оскорбления и унижения. Целенаправленные комментарии, направленные на уязвление собеседника, подрыв его самооценки.
2. Сарказм и цинизм. Жёсткий, злой сарказм, который провоцирует собеседников или заставляет их чувствовать себя некомфортно.
3. Флейм. Эмоционально заряженные споры, возникающие из-за мелких разногласий, но быстро перерастающие в открытый конфликт.
4. Кибербуллинг. Систематические нападки на конкретного человека или группу: троллинг, преследование, травля.
5. Хейтспич. Прямые атаки или дискриминация по признаку расы, пола, религии, ориентации, национальности и др. Проще говоря, «язык ненависти».

С развитием социальных сетей и онлайн-платформ общение стало более доступным, однако анонимность и обезличенность усилили риск агрессивного поведения. Проблема токсичности состоит не только в том, что отдельные пользователи агрессивны, но и в том, что такая манера общения может становиться нормой в отдельных сообществах. Это ведёт к формированию «токсичной культуры», когда проявления грубости и агрессии воспринимаются как допустимые или даже «естественные».

Почему это важно:

• Токсичность мешает конструктивному общению и обесценивает ценность самого дискуссионного пространства.
• Создаёт уязвимость для психического здоровья участников, провоцирует эмоциональный стресс и снижение самооценки.
• Может приводить к социальной изоляции и отторжению отдельных пользователей или групп.

Токсичность в интернете. Иллюстрация из открытых источников.

Примеры токсичного поведения.

1. «Затравливание» в чатах онлайн-игр. Часто можно столкнуться с негативными комментариями о навыках игрока, оскорблениями личного характера.
2. Комментирование в соцсетях. Оскорбительные замечания по внешности, интеллекту, происхождению или убеждениям.
3. Разжигание конфликтов в публичных дискуссиях. Тролли, подстрекающие к спору или сознательно вводящие людей в заблуждение ради провокации.
4. Создание ложных аккаунтов. Цель — атаковать или преследовать конкретного пользователя, оставаясь анонимным.
5. Распространение слухов и ложных обвинений. Преднамеренно негативная дезинформация в отношении других людей или организаций.

Причины токсичности.

1. Анонимность. В онлайн-среде люди ощущают меньше последствий за свои слова и поступки, что раскрепощает и способствует агрессивному поведению.
2. Эффект толпы и «групповое мышление». Если в сообществе уже царит токсичная атмосфера, новые участники могут невольно перенимать оскорбительный стиль общения.
3. Стресс и фрустрация в реальной жизни. Когда пользователи испытывают напряжение офлайн, они могут «выплёскивать» негатив в интернете.
4. Отсутствие чётких норм и модерации. Недостаток правил и их строгого соблюдения позволяет интернет-хамству процветать.
5. Поощрение внимания к «жёлтым» и негативным новостям. Алгоритмы социальных сетей иногда склонны продвигать контент с максимальным количеством реакций, которые часто рождаются именно вокруг конфликтов и скандалов. Администраторы, в свою очередь, не заинтересованы в предотвращении ругани, так как ругань — это множество комментариев, которые относятся к поведенческим факторам и дают публикациям высокий рейтинг.

Более подробно о причинах токсичности Вы можете узнать здесь.

Последствия токсичности.

1. Психологические проблемы. Люди, подвергающиеся травле, нередко страдают от стресса, тревожности, депрессии или снижения самооценки.
2. Ухудшение качества дискуссий и обмена мнениями. Пользователи или совсем прекращают обсуждение важных тем, или переходят к ссорам и оскорблениям, не доходя до конструктивной точки зрения.
3. Уход качественных участников. Эксперты, лидеры мнений и другие продуктивные пользователи покидают токсичные платформы, не желая подвергаться нападкам.
4. Формирование и закрепление деструктивных норм. Сообщество принимает деструктивный стиль, и такое «правило поведения» может переходить и в офлайн-жизнь.
5. Распространение ненависти и стереотипов. Токсичные сообщения могут укреплять существующие предубеждения и формировать новые.

Краткие итоги.

Токсичность в интернете — масштабное явление, которое затрагивает всех участников онлайн-коммуникации. Важно понимать причины токсичности, её проявления и последствия, чтобы более грамотно и бережно выстраивать общение.

Как противостоять токсичности?

• Модерация и правила поведения. Строгие правила внутри сообществ, а также мониторинг контента могут помочь поддерживать здоровую атмосферу.
• Осознанное общение. Стараться подавать пример уважительного поведения, не провоцировать конфликты и игнорировать троллей.
• Самоконтроль. Важно отслеживать собственные эмоции и вовремя «остудиться», прежде чем ответить грубо.
• Поддержка жертв травли. Если видите, что кого-то травят, не оставайтесь безучастными — проявите сочувствие, помогите разобраться в ситуации, попросите администрации принять меры.

Только совместными усилиями можно сделать интернет-пространство более безопасным и комфортным для всех, сохранив его главное преимущество — свободу общения.