Что такое троллинг?
Троллинг — это форма провокационного поведения в сети, когда пользователь (так называемый «тролль») сознательно провоцирует других участников, чтобы вызвать негативные эмоции, конфликты или просто «разжечь» ссору. В отличие от конструктивной критики, которая может быть жёсткой, но при этом преследует цель улучшить дискуссию, троллинг чаще всего нацелен на разрушение коммуникации и получение удовольствия от реакции собеседников. В данном материале разберёмся, что такое троллинг, говоря простыми словами, рассмотрим примеры, причины и последствия троллинга.
Что такое троллинг?
Троллинг — это серия намеренных действий в онлайн-пространстве, приводящих к дезинформации, конфронтации или эмоциональному дискомфорту у других участников дискуссии. Троллинг может выражаться в:
- Распространении провокационных комментариев,
- Намеренно нелогичных аргументах, ведущих в тупик,
- Саркастической критике и ироничных замечаниях, высмеивающих темы разговора или личность собеседника,
- «Подмене» основной темы беседы второстепенными вопросами, вызывающими бурную реакцию.
Ключевой признак троллинга в том, что тролль не пытается вести разумный диалог и не желает приходить к совместному решению: его целью является исключительно вызвать негативные эмоции, разрушить конструктив или обратить на себя внимание.
Троллинг становится особенно заметным и опасным в крупных интернет-сообществах и социальных сетях. Так как в онлайне люди имеют высокую степень анонимности, им проще отпускать грубые или провокационные реплики без страха реальных последствий. Алгоритмы соцсетей, продвигающие контент с высокой активностью (много комментариев, реакций), могут ещё и «подхватывать» конфликты, показывая их ещё большей аудитории.
Особенности интернет-среды, способствующие троллингу:
- Анонимность. Пользователь может создавать фейковые аккаунты или ники, снижая чувство ответственности.
- Широкая аудитория. Пост или комментарий способен за короткое время получить большое внимание, что даёт троллю «пищу» для получения реакции.
- Отсутствие немедленной ответной реакции. В офлайне агрессивное поведение обычно останавливается реакцией окружающих, а в сети подобной социальной регуляции меньше.
- Лёгкость масштабирования. Один тролль может сеять конфликты сразу в нескольких сообществах, копируя или повторяя свои провокации.

Мем «Тролль»
Примеры.
Рассмотрим разновидности троллинга с примерами.
Провокационные вопросы.
Тролль заходит в тематический форум (например, о медицине, кулинарии или политике) и задаёт очевидно абсурдный или провокационный вопрос, вызывая эмоциональный отклик у постоянных участников. Пример: «Зачем вообще нужно учиться 6 лет в медуниверситете, если всё можно погуглить?»
Флейм (flame) и подливание масла в огонь.
Если в теме уже идёт жаркая дискуссия, тролль подбрасывает спекулятивные аргументы или оскорбления, усиливая конфликт. Пример: «Обе стороны в этом споре одинаково смешны и бесполезны, зачем вы вообще тут пишете?»
«Подмена контекста» или намеренное искажение.
Тролль переиначивает сказанное собеседником, вырывая слова из контекста, чтобы выставить оппонента в негативном свете. Пример: «Ты говорил про полезность веганства — значит, считаешь, что все мясоеды убийцы?»
Спам и рассылка фейковой информации.
Распространение ложных сообщений, не имеющих под собой фактов, чтобы спровоцировать панику или заведомо ложный спор. Пример: «Сенсация! Завтра все аккаунты будут удалены, если вы не сделаете репост!»
Персональные атаки.
Переход на личность собеседника, оскорбление его внешности, интеллекта, социального статуса. Часто это делается, чтобы вывести оппонента из равновесия. Пример: «Ты просто слишком глуп, чтобы понять элементарные вещи».
Причины троллинга.
- Желание привлечь внимание. Тролли нередко ищут признания или ощущение собственной важности. Они получают «кайф» от реакции людей: чем больше негатива, тем сильнее их удовлетворение.
- Демонстрация остроумия. Желание вызвать похвалу общества троллей за изысканный подход. Тут главное — не перепутать остроумие со скудоумием.
- Психологическая разрядка. Некоторые тролли таким образом «сбрасывают пар» — возможно, испытывая стресс в реальной жизни. Интернет для них становится безопасной площадкой, где нет немедленных социальных санкций.
- Скука и развлечение. Часть троллей не руководствуется глубокими мотивами, им просто интересно «поймать волну» и посмотреть, как люди будут реагировать.
- Политические, идеологические или коммерческие цели. Существуют «профессиональные тролли», работающие в интересах определённых групп (политических партий, коммерческих структур), чтобы манипулировать общественным мнением или дискредитировать оппонентов.
- Недостаток эмпатии. Анонимный формат общения существенно ослабляет эмпатию и чувство ответственности за написанные слова.
Последствия троллинга.
Рассмотрим последствия троллинга для жертвы и общества, а также — для самого тролля.
Для жертвы или сообщества:
- Психологический вред. Троллинг может перейти черту обычной провокации и вылиться в кибербуллинг, вызывая стресс, тревожность, депрессию у пострадавших.
- Снижение качества дискуссий. Постоянные провокации мешают нормальному обмену мнениями и могут отпугнуть компетентных участников.
- Фрагментация сообщества. Раздражённые пользователи разбиваются по «лагерям», где ведут битву с троллем или друг с другом, теряя общий вектор развития форума, группы или чата.
- Потеря репутации платформы. Сообщество, не реагирующее на троллинг, со временем приобретает репутацию «токсичного места», куда не хотят приходить новые участники.
Для самого тролля:
- Создание нездоровой модели общения. При долгом занятии троллингом человек может начинать проецировать подобное поведение и в офлайн-среду, что негативно сказывается на отношениях с близкими.
- Правовые последствия. Если тролль нарушает закон (угрозы, разжигание ненависти, клевета, мошенничество), он может быть привлечён к ответственности. Это же касается и ситуации, когда троллинг перерастает в кибербуллинг и есть риск довести жертвы до суицида.
- Социальная стигматизация. В случае разоблачения и привязки к реальной личности тролля, репутация человека может пострадать. Интересно, что в некоторых случаях может пострадать и интернет-личность тролля, например, если в реальной жизни он окажется прыщавым дрыщом или скуфом.

Тролль за «работой». Иллюстрация из открытых источников.
Как противостоять троллингу?
- Жёсткая модерация. Установленные правила поведения на платформе и вовремя выдаваемые баны и предупреждения. Система жалоб, позволяющая пользователям сообщать о троллях.
- Игнорирование и «политика невмешательства». Часто лучший способ — не давать троллю желаемой реакции. Без «подпитки» внимание к провокатору ослабевает. В своём время был популярен лозунг «Не кормите тролля», то есть «не отвечайте ему». Однако при оскорблениях или угрозах важно обращаться к модераторам или админам.
- Развитие культуры общения. Информационные посты и правила, объясняющие, как распознать тролля и почему не следует втягиваться в конфликт. Поддержка здоровой атмосферы: поощрение аргументированных мнений, взаимного уважения.
- Правовые механизмы. В случае угроз физической расправы или серьёзной клеветы возможно обращение в правоохранительные органы. Также немаловажно освещать подобные дела, так как многие тролли даже не подозревают, что их можно привлечь к ответственности.
Что по итогу?
Троллинг — широко распространённое явление в интернете, которое может варьироваться от безобидного шутливого провоцирования до намеренного разжигания конфликтов с серьёзным негативным эффектом. Главная цель тролля — вызвать эмоциональную реакцию у других участников, получая удовольствие или выгоду за счёт разрушения здоровой коммуникации.
Понимание природы троллинга, его причин и последствий помогает вовремя распознавать подобных провокаторов и более эффективно им противостоять. Важную роль играют адекватная модерация, навыки осознанного общения и готовность интернет-сообществ не допускать агрессию и манипуляции внутри своих платформ.
Комментарии
Правила комментирования