От директора до комиссии: как теперь будут гасить школьные конфликты по инструкции.
Минпросвещения направило в регионы инструкцию для руководителей школ и колледжей: как действовать при конфликтных ситуациях с участием учеников, родителей и педагогов. Документ закрепляет единый алгоритм и сжатые сроки на каждом этапе, чтобы разбор инцидентов не превращался в затяжную перепалку с рисками для безопасности и репутации.
Конфликт в школе. Изображение сгенерировано нейросетью.
Пять этапов и регламент по срокам.
На каждый этап отводится от одного до трёх дней:
- Сообщение и первичная фиксация.
Информацию о происшествии доводят до руководителя образовательной организации, уточняют базовые обстоятельства и фиксируют первичные факты, назначают ответственных. Если ситуация потенциально опасна или содержит признаки правонарушения, к работе привлекают правоохранительные органы. - Выяснение деталей.
Уточняются все обстоятельства конфликта: проводится опрос участников и свидетелей, при необходимости с участием психологов. По итогам устанавливаются причины и степень ответственности сторон, в том числе определяется, кто нарушил правила и какие меры целесообразны. - Рассмотрение комиссией.
Если урегулировать спор на уровне администрации и первичного разбирательства не удаётся, руководителю рекомендуется обратиться в комиссию по урегулированию споров между участниками образовательных отношений. Комиссия рассматривает материалы, оценивает факты и принимает письменное решение. - Контроль исполнения решения.
Руководитель образовательной организации или назначенные им ответственные лица контролируют выполнение принятого решения и фиксируют результаты. - Возможность обжалования.
При несогласии стороны могут обжаловать решение, обращаясь в региональную комиссию по защите чести и достоинства педагогов, в вышестоящие образовательные органы, к следователям или в суд.
Комиссия по урегулированию споров между участниками образовательных отношений — коллегиальный орган, который рассматривает разногласия и оформляет итоговое решение письменно. В инструкции подчёркивается, что такие комиссии должны быть предусмотрены в образовательных организациях.
Акцент на профилактику: право, медиация, психологи.
Отдельный блок рекомендаций касается профилактики и культуры взаимодействия. В документе советуют усиливать правовое просвещение учеников и педагогов, а сами конфликты по возможности разрешать с использованием медиации. Также рекомендуется обеспечивать участников конфликтных ситуаций психологическим сопровождением, чтобы снизить эмоциональное напряжение и предотвратить повторение инцидентов.
Медиация — способ урегулирования спора с участием нейтрального посредника, который помогает сторонам услышать друг друга и прийти к договорённости без эскалации и взаимных обвинений.
Требование к внутреннему климату: меньше слухов и интриг.
В инструкции уделено внимание не только конкретным инцидентам, но и тому, что часто подталкивает конфликт к обострению. Руководству образовательных организаций рекомендуют пресекать деструктивные практики в коллективе — от распространения слухов до поведения, провоцирующего травлю и раскол.
«Пресекать интриги, слухи, сплетни, проявления нечестности, подлости, лицемерия в коллективе».
Работа с семьями и несовершеннолетними в группе риска.
Ещё одна рекомендация — своевременно выявлять несовершеннолетних и семьи в социально опасном положении. В таких случаях предлагается вести индивидуальную профилактическую работу с учащимися, их родителями или законными представителями. Логика проста: часть школьных конфликтов начинается задолго до «громкого» эпизода и требует раннего вмешательства, пока ситуация не стала необратимой.
Социально опасное положение — ситуация, при которой условия жизни и воспитания ребёнка создают риск для его безопасности и развития: например, отсутствие надлежащего контроля, насилие или устойчивое семейное неблагополучие.
Почему инструкция появилась именно сейчас?
Инструкция для образовательных работников в конфликтных ситуациях была утверждена в декабре на Совете по защите профессиональной чести и достоинства педагогических работников, в заседании которого участвовал министр Сергей Кравцов. В качестве одного из оснований разработки называется рост числа атак на сотрудников школ: в 2025 году сообщалось о нападении школьника с ножом на учительницу математики в Санкт-Петербурге, а также о нападении ученицы на преподавателя физкультуры в Карталах Челябинской области с использованием маникюрных ножниц. На фоне подобных случаев глава Совета при президенте по развитию гражданского общества и правам человека Валерий Фадеев предлагал исключать учеников, напавших на педагога.
Какие последствия возможны?
Появление регламента может сделать реакцию школ более последовательной: с фиксацией фактов, подключением психологов и понятной процедурой принятия решений и обжалования. Потенциальный эффект — меньше ситуаций, когда конфликт «гуляет по чатам» и перерастает в кампанию взаимных обвинений, а больше случаев, когда спор разбирают по существу и в рамках сроков. При этом ключевым фактором останется исполнение на местах: наличие специалистов, работа комиссий и готовность администрации действовать быстро, а не формально.
Комментарии
Правила комментирования