Телефонное мошенничество: сколько украли у россиян в 2024 году?

Понесенный россиянами ущерб от телефонного мошенничества за 2024 год составил не менее 295 млрд руб., сообщил зампред правления Сбербанка Станислав Кузнецов. Несмотря на ужесточение мер со стороны банков и правоохранительных органов, количество таких преступлений увеличилось, а сами схемы обмана стали более изощрёнными.

Телефонное мошенничество

Основные цифры и тенденции

1. Рост общего ущерба. По итогам 2024 года общая сумма похищенных средств, по оценкам экспертов, увеличилась по сравнению с предыдущим годом на десятки процентов. Совокупный ущерб достиг новых рекордных значений — на уровне 295 млрд рублей. По словам Станислава Кузнецова, это еще скромная оценка ущерба. «По нашему видению, сумма ущерба достаточно выше»,— отметил зампред правления «Сбера». Точная цифра зависит от методики подсчёта и учёта неофициальных обращений граждан, которые не всегда сообщают в правоохранительные органы о случившемся.

2. Увеличение числа мошеннических звонков. Количество попыток телефонного мошенничества (так называемых «вишинг»-атак) выросло: по разным оценкам, примерно на 20–30% по сравнению с 2023 годом. Более того, преступники всё чаще переходят к сложным социально-инженерным схемам, используя психологическое давление и подмену номеров, чтобы жертвы думали, что им звонят из банка или правоохранительных органов.

3. Распространённые схемы обмана:

   • Подмена номера (спуфинг). Мошенники пользуются технологиями, которые позволяют отображать на телефоне жертвы официальный номер банка, полиции или других ведомств.
   • Ложная «блокировка счёта». Распространённый сценарий: звонящий представляется сотрудником службы безопасности банка и заявляет, что с карты клиента пытаются вывести деньги. Потерпевший в панике совершает действия, позволяющие мошенникам получить доступ к счёту.
   • Целевые атаки на бизнес. Помимо рядовых граждан, в 2024 году участились звонки руководителям и бухгалтерам компаний, где злоумышленники под видом контрагентов пытаются получить доступ к корпоративным средствам.

4. Причины роста мошенничества:

   • Рост цифровизации. Всё больше россиян пользуются мобильными банками и электронными деньгами, что открывает путь для новых сценариев обмана.
   • Легкость общения и доступ к базам. Мошенники часто применяют утечки персональных данных и базы телефонных номеров, с помощью которых выбирают «целевые» группы людей (например, пенсионеров или занятых сотрудников).
   • Недостаточная цифровая грамотность. Несмотря на регулярные предупреждения, многие пользователи продолжают сообщать по телефону коды из SMS, CVV-коды и другую конфиденциальную информацию.

Борьба с мошенничеством и меры предосторожности.

1. Действия банков

   • Финансовые учреждения начали активнее внедрять алгоритмы искусственного интеллекта и машинного обучения, которые анализируют подозрительные транзакции.
   • Расширяются программы информирования клиентов: push-уведомления, SMS-рассылки и рассылка писем с описанием распространённых схем мошенничества.

2. Законодательная и правоохранительная реакция

   • Правительство рассматривает дополнительные поправки в законодательство, ужесточающие ответственность за телефонное мошенничество и облегчающие процедуру блокировки номеров, с которых совершаются мошеннические звонки.
   • МВД и Роскомнадзор проводят рейды по выявлению колл-центров мошенников и активно блокируют сервисы, предоставляющие услуги подмены номеров.

3. Советы специалистам и гражданам

   • Не сообщайте конфиденциальные данные (пароли, CVV-коды, коды из SMS). Банк никогда не требует подобных сведений по телефону.
   • Проверяйте звонящего. При сомнениях лучше прервать разговор и самостоятельно перезвонить в банк по номеру, указанному на официальном сайте или на обороте карты.
   • Включите уведомления. Подключение SMS или push-уведомлений о каждой операции позволит оперативно отреагировать при несанкционированном списании.

Прогнозы и перспективы.

Эксперты полагают, что в 2025 году продолжится ужесточение законодательных норм и развитие технических решений, направленных на борьбу с мошенничеством по телефону. При этом преступники могут переключаться на новые каналы (мессенджеры, социальные сети) и совершенствовать социальную инженерию. Рост финансовой грамотности населения и улучшение координации между банками, правоохранителями и телеком-операторами остаются ключевыми условиями для снижения объёмов криминальных операций.

Таким образом, итоги 2024 года подтверждают: телефонное мошенничество по-прежнему является одной из самых острых проблем в сфере финансовой безопасности граждан. Несмотря на значительные усилия банков и государства, злоумышленники находят новые способы введения в заблуждение, и сумма ущерба для россиян неуклонно растёт. Специалисты рекомендуют гражданам соблюдать бдительность и тщательно проверять любую информацию, связанную с денежными операциями и конфиденциальными данными.