Что такое моббинг?

Моббинг — это что такое?

Моббинг (от английского слова mob — «агрессивная толпа, группировка») — это систематическое и преднамеренное преследование или запугивание человека в коллективе. Он характеризуется повторяющимися актами агрессии, направленными на подрыв самооценки, репутации и психического состояния жертвы. С подобным явлением можно столкнуться как в профессиональной среде (на работе), так и в учебных заведениях или общественных организациях.

Моббинг. Арт.

Виды моббинга

Существует несколько классификаций моббинга, но чаще всего специалисты выделяют два основных его вида.

1. Вертикальный моббинг

Проявления: агрессия или конфликт исходит от руководства или вышестоящих работников по отношению к подчинённым.

Формы: постоянная критика, угрозы увольнения или понижения в должности, отказ в продвижении по карьерной лестнице, занижение результатов работы.

Цель: заставить сотрудника чувствовать себя неуверенно, подорвать его статус и убедить его в бесперспективности дальнейшей работы.

2. Горизонтальный моббинг

Проявления: травля происходит между коллегами, которые находятся на одинаковом уровне в карьерной иерархии.

Формы: распространение слухов, социальное исключение (бойкот), насмешки и оскорбления, манипуляции, создание интриг.

Цель: вытеснить «неугодного» члена коллектива или компенсировать собственную неуверенность за счёт унижения другого.

Причины возникновения моббинга

1. Зависть и конкуренция. Успешные, инициативные сотрудники нередко становятся «мишенью» для тех, кто опасается за своё положение или стремится выделиться за счёт чужих неудач.
2. Культурные различия. Если человек отличается по менталитету, языку, религии или образу жизни, он может стать объектом негативного отношения из-за непонимания или предрассудков.
3. Недостатки управленческого стиля. Слабая кадровая политика, невыстроенные коммуникации в компании или авторитарный стиль руководства могут провоцировать конфликты и агрессию.
4. Личные психологические проблемы. Некоторые люди, чувствующие внутреннее напряжение или неудовлетворённость собой, пытаются снизить свой стресс, унижая или обвиняя других.

Основные последствия для жертвы

Моббинг может иметь серьёзные последствия для психического и физического здоровья пострадавшего. Среди наиболее распространённых последствий:

• Психологический стресс. Постоянное пребывание в атмосфере враждебности вызывает тревожность, страх, эмоциональное истощение.
• Низкая самооценка. Человек начинает сомневаться в своих способностях и важных жизненных решениях, что может повлиять на его дальнейшую карьеру и личное развитие.
• Депрессия. Затяжной конфликт и чувство безысходности способны привести к клинической депрессии, требующей профессиональной помощи.
• Проблемы со здоровьем. Стресс, вызванный моббингом, может обострить хронические заболевания и спровоцировать расстройства сна и пищевого поведения.
• Профессиональное выгорание. Утрата мотивации к работе, отторжение коллектива и потеря интереса к профессии — частое следствие негативной атмосферы в коллективе.

 Что делать, если вы столкнулись с моббингом?

1. Попытаться прояснить ситуацию. Постарайтесь спокойно обсудить с агрессором или коллегами их поведение. Иногда люди не осознают, что наносят вред своим поступком или словом.
2. Фиксировать случаи агрессии. Ведите дневник или собирайте переписку, служебные записки. Это может пригодиться, если ситуация дойдёт до официального разбирательства.
3. Обратиться к руководству или HR-отделу. Если травля исходит не от самого начальства, можно сообщить о проблеме вышестоящему руководителю, в отдел кадров или этический комитет. Чётко формулируйте факты, избегая эмоциональных оценок.
4. Искать поддержку. Поговорите с доверенным коллегой или другом, делитесь переживаниями. При необходимости обратитесь к психологу или психотерапевту для предотвращения серьёзных ментальных расстройств.
5. Правовая защита. Если психологический прессинг нарушает ваши трудовые права, можно направить жалобу в Трудовую инспекцию или обратиться к юристу.

Как предупредить моббинг?

• Формирование позитивной корпоративной культуры. Руководство компании должно чётко декларировать непримиримость к любым проявлениям агрессии и вести открытый диалог с сотрудниками.
• Обучение и тренинги. Проведение семинаров на тему конфликтологии, этикета в деловой переписке и основ психологической безопасности помогает предотвращать недоразумения.
• Чёткая система обратной связи. Наличие конфиденциальных каналов, по которым работники могут сообщать о случаях дискриминации или травли, повышает доверие к руководству.
• Прозрачные кадровые процедуры. Честный карьерный рост, ясные критерии оценки и вознаграждения способствуют снижению конкуренции «любым путём» и уменьшают поводы для агрессии.

Что по итогу?

Моббинг — серьёзная проблема, которая не только разрушительно влияет на психику отдельного человека, но и подрывает общую эффективность коллектива. Противостоять ей можно и нужно, используя ресурсы компании (HR-отделы, этические комитеты), а также прибегая к правовым методам защиты. Важно помнить, что в здоровой рабочей обстановке успехи и личные качества каждого сотрудника рассматриваются как ценность, а не как повод для зависти или агрессии. И чем раньше будет выявлен и пресечён моббинг, тем лучше для всех участников процесса.