Не работают звонки в Telegram и WhatsApp? Их заблокировал Роскомнадзор

Ключевые факты:

• Роскомнадзор объявил о частичном ограничении голосовых вызовов в Telegram и WhatsApp (принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой в РФ).
• Чаты, файлы и иные функции мессенджеров сохраняются; речь идёт именно о голосе (и, вероятно, видеозвонках). На текущий момент оба варианта звонков работают, но с перебоями.
• Минцифры заявило: доступ к звонкам восстановят, если сервисы начнут выполнять требования российского законодательства.
• 10–11 августа пользователи уже отмечали сбои: звонки не проходили, аудио/видео не воспроизводились.

Официальная формулировка: что именно ограничивают?

Роскомнадзор говорит о «частичном ограничении» голосовых вызовов. Под этим, по данным отраслевых собеседников и аналитиков, может подразумеваться ухудшение качества соединений (помехи, разрывы, невозможность дозвониться) без полного «выкола» сервисов. Иные функции мессенджеров формально не запрещаются.

«Принимаются меры по частичному ограничению звонков в данных иностранных мессенджерах. Никаких иных ограничений их функционала не вводится».

Роскомнадзор. Изображение из открытых источников.

Мотивировка регулятора: борьба с мошенниками и угрозами безопасности.

РКН ссылается на материалы правоохранительных органов и многочисленные обращения граждан: именно звонки в зарубежных мессенджерах стали одним из ключевых каналов обмана и вымогательства, а также вовлечения в противоправную деятельность. Параллельно с 2024 года в классической телефонии действует система «Антифрод», которая массово отсекает вызовы с подменой номера; вследствие этого злоумышленники активнее уходят в интернет-звонки.

Контекст: данные о каналах атак и масштабе аудитории мессенджеров.

По опросу Банка России, в 2024 году на телефонные звонки и SMS пришлось 45,6% мошеннических контактов, на мессенджеры — 15,7%. При этом WhatsApp и Telegram — крупнейшие коммуникационные сервисы страны: в апреле 2025 года месячный охват WhatsApp достигал 97,4 млн человек (79,2% населения 12+), среднесуточный — 84,4 млн; у Telegram — 90,5 млн и 68,3 млн соответственно.

Условие восстановления звонков: «выполнение требований закона».

Минцифры подчёркивает: доступ к голосовым услугам вернут при условии соблюдения российской юрисдикции — предоставления информации по запросам правоохранительных органов по массовым случаям мошенничества и угрозам терактов, а также общего соответствия нормам (включая вопросы локализации и взаимодействия с регулятором). Отдельные депутаты называют необходимым «приземление» — наличие юрлица и работа по правилам РФ.

Реакции и позиции участников рынка.

• Операторы связи. «Большая четвёрка» (МТС, «МегаФон», «Билайн», Tele2) ранее поднимала вопрос о блокировке звонков в зарубежных мессенджерах, ссылаясь на падение доходов от традиционной голосовой связи и рост издержек на инфраструктуру. В то же время «Ростелеком» публично заявлял, что ему не известно о подобной инициативе от операторов.
• Политики. В Госдуме мнения различаются: часть депутатов поддерживает ограничение как меру против мошенников, часть предупреждает, что жёсткий запрет приведёт к массовому «уходу в обходные решения» (VPN/альтернативные сервисы) и недоверию пользователей.
• Telegram. Представители платформы заявляют, что постоянно борются со злоупотреблениями, модераторы «чистят» публичные разделы и обрабатывают жалобы, а в настройках давно есть детальная приватность для звонков — можно ограничить, кто вправе вам звонить.

Кому может быть выгодна частичная блокировка?

1. Операторам связи. Частичный возврат части трафика в классическую телефонию поддерживает монетизацию и снижает нагрузку на IP-каналы. Плюс — «Антифрод» эффективнее работает именно в традиционной голосовой сети, где оператор контролирует сигнализацию и может фильтровать подмену номера.
2. ВК и государству. Параллельно развивается национальный стек коммуникаций: мессенджер MAX (проект VK при поддержке государства) с 1 сентября 2025 года становится обязательным к предустановке на новые смартфоны. Его интеграция с госуслугами и банковскими сервисами делает его прямым бенефициаром перетока пользователей из иностранных платформ.

Хронология последних дней.

Ключевые даты:

• 10–11 августа: массовые жалобы пользователей на перебои в звонках и воспроизведении аудио/видео в Telegram и WhatsApp.
• 13 августа: официальное сообщение Роскомнадзора о частичном ограничении голосовых вызовов в двух мессенджерах; Минцифры указывает на возможность восстановления при соблюдении требований.

Что это означает для пользователей прямо сейчас?

Практические рекомендации:

• На экстренный случай — обычная сотовая связь (2G/3G/VoLTE). Вероятность дозвона выше, чем через VoIP в зарубежном приложении при действующих ограничениях.
• Пробуйте альтернативы внутри РФ-экосистемы. Для созвонов доступны «ВКонтакте», «Яндекс Телемост», корпоративные решения российских провайдеров, а также новый российский мессенджер MAX.
• Антифрод-гигиена. Не сообщайте коды из SMS/пушей, не переходите по ссылкам из чатов, не подтверждайте операции по телефону — банк не просит «под страховку» переводить деньги.
• Бизнесу — запасной канал. Для критичных коммуникаций держите резерв: SIP-телефония на российских площадках, корпоративная АТС у оператора, сценарии обратного вызова.

Telegram в зоне СВО.

Разбор терминов простыми словами.

Мини-глоссарий:

• Частичное ограничение. Не тотальная блокировка сервиса, а прицельное ухудшение/фильтрация отдельных функций (например, звонков) — вплоть до помех и обрывов.
• Антифрод. Система фильтрации подозрительных звонков в классической телефонии: проверяет, тот ли абонент реально звонит с указанного номера, и может не пропустить подмену.
• Подмена номера (спуфинг). Техника, когда злоумышленник маскируется под известный бренд/банк, чтобы вы доверились звонку.
• «Приземление» сервиса. Создание юрлица и работа по законам страны присутствия, включая выполнение запросов правоохранительных органов и хранение данных по требованиям.

Что дальше: сценарии на ближайшие недели.

Возможные развилки:

• Сервисы соглашаются на расширенное взаимодействие с регулятором. Ограничения на звонки смягчаются или снимаются, но меняются правила работы в РФ.
• Статус-кво. Частичное ограничение сохраняется, пользователи мигрируют на отечественные каналы, рынок подстраивается.
• Ужесточение. При отсутствии прогресса возможны дополнительные фильтры для VoIP-трафика и приоритет классической телефонии.

Вывод.

Решение о «частичном ограничении» — это не мгновенная «рубильная» блокировка, а управляемый рычаг давления: для сдерживания мошеннических схем и подталкивания крупных зарубежных платформ к юридическому оформлению присутствия в РФ. Для пользователей — это повод держать запасные каналы связи и соблюдать базовую цифровую гигиену.