Россиянам объяснили, когда не нужно платить за разбитый в магазине товар

Покупатели не всегда обязаны возмещать стоимость разбитого товара в магазине — многое зависит от обстоятельств произошедшего. Об этом рассказал председатель организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» Олег Павлов.

Разбитый в магазине товар. Случайность ли это или умышленная порча чужого имущества?

Эксперт подчеркнул, что в соответствии с законодательством, собственником товара до момента его покупки остаётся магазин. Следовательно, именно он несёт ответственность за случайное повреждение продукции, если вина покупателя отсутствует.

Если до покупки человек случайно задевает или роняет товар, например, из-за неудачной выкладки или тесноты проходов, то платить за продукцию не нужно. По закону собственником товара до оплаты является магазин, и риск случайного повреждения имущества несет именно он.

По словам эксперта, обязанность возместить ущерб возникает только в случае, если доказывается, что посетитель магазина намеренно повредил товар. Речь идёт о ситуациях, когда человек сознательно бросает предмет на пол или совершает иные действия, которые явно указывают на умысел.

Если же речь идет об умышленной порче, то есть человек взял и сознательно бросил товар об пол или стену, то нужно будет заплатить.

В магазинах обычно установлены камеры видеонаблюдения, которые фиксируют происходящее. Кроме того, факт преднамеренного повреждения могут подтвердить свидетели — как сотрудники торговой точки, так и другие покупатели. Эти доказательства могут быть использованы при разрешении спора.

Если человек отказывается добровольно возмещать ущерб за умышленно разбитый товар, магазин имеет право обратиться в суд. В этом случае администрация вправе требовать компенсации убытков с нарушителя через судебные инстанции.

Если человек специально что-то разбил и отказывается оплачивать, магазин может обратиться в суд для взыскания убытков.

Таким образом, покупателям не стоит бояться случайных происшествий в торговом зале. Однако важно соблюдать осторожность и уважительно относиться к чужому имуществу, поскольку умышленная порча товара действительно может повлечь за собой финансовую ответственность.